Alleen Zendesk
- Tickets en wachttijden in Zendesk
- Geen zicht op welke producten vragen opleveren
Zendesk met Ecommy
- Klantvragen naast verkoop en retour per product
- Service als onderdeel van je winstbeeld
Wat je daarmee ziet
- Klantvragen per product en onderwerp
- Vragen naast retouren en winst
- Producten die opvallend veel vragen geven
Wat Ecommy ophaalt
- Tickets en hun status
- Onderwerpen en tags
- Koppeling met order (waar aanwezig)
Hoe het koppelt
Je geeft Ecommy leesrechten via je Zendesk-account. Ecommy past niets aan in je tickets.
Het Ecommy Data Team koppelt de tickets aan je orders waar dat kan. Gegevens van je klanten blijven afgeschermd. Pas als jij akkoord geeft, gaat het live.
Zendesk