Ecommy leest alleen gegevens uit bronnen die je als winkelier zelf koppelt, zoals je Facebook-pagina, je zakelijke Instagram-account of je advertentieaccounts. Hieronder staat hoe je die toegang stopt en hoe je laat verwijderen wat we al hebben. De volledige regels staan in onze privacyverklaring.
1.Koppel de bron los in Ecommy
- Log in op portal.ecommy.nl.
- Ga naar Marketplace en open de gekoppelde bron die je wilt stoppen — bijvoorbeeld je Facebook-pagina, je zakelijke Instagram-account of een advertentieaccount.
- Koppel de bron los.
Bij het loskoppelen verwijderen wij het toegangstoken én de keuze van het account waar het bij hoorde. Vanaf dat moment halen we niets meer op uit die bron. De gegevens die al waren opgehaald, bewaren we alleen zolang de koppeling actief is; na het loskoppelen worden ze binnen 30 dagen verwijderd.
2.Trek de toegang in bij het platform zelf
Dit kan in plaats van of naast stap 1. De aanvoer stopt dan bij de eerstvolgende ophaalronde.
- Facebook: Instellingen en privacy → Instellingen → Bedrijfsintegraties. Kies Ecommy en verwijder de integratie. Staat Ecommy daar niet, kijk dan onder Apps en websites.
- Instagram: Instellingen → Apps en websites. Kies Ecommy en verwijder de toegang.
- TikTok: in TikTok for Business, bij de apps die toegang hebben tot je advertentieaccount. Trek daar de toegang voor Ecommy in.
Intrekken bij het platform stopt de aanvoer, maar verwijdert niet wat wij al hebben. Daarvoor koppel je de bron ook los in Ecommy (stap 1), of je vraagt ons het te verwijderen (stap 3).
3.Vraag ons alles uit een bron te verwijderen
Mail naar privacy@ecommy.nl, bij voorkeur vanaf het e-mailadres van je Ecommy-account. Noem je winkel en de bron (bijvoorbeeld Facebook-pagina of Instagram), of schrijf dat je alle gegevens van je winkel verwijderd wilt hebben.
Wij verwijderen de gegevens uit die bron in alle lagen waar we ze bewaren, en bevestigen dat per e-mail — binnen 30 dagen na je verzoek. Eén uitzondering: facturatiegegevens van je Ecommy-account bewaren we 7 jaar, omdat de fiscale bewaarplicht dat voorschrijft.
Ben je klant van een webshop die Ecommy gebruikt?
Dan is de webshop verantwoordelijk voor jouw gegevens en verwerkt Ecommy ze in opdracht van die webshop. Richt je verzoek aan de webshop; wij voeren de verwijdering voor hen uit. Kom je er niet uit, mail dan naar privacy@ecommy.nl.