Intelligence · Winst
Wat je per order overhoudt.
Per bestelling, product, kanaal en campagne: wat er overblijft na inkoop, verzending, retour en advertenties.
Onderdelen
Wat je ziet.
Wat je overhoudt
Na inkoop, na verzend- en betaalkosten, en na advertenties. Met je plan ernaast.
Prijs en acties
Een actie die omzet brengt, kan winst kosten: door de korting, door retouren en door verkoop die alleen naar voren is gehaald.
Retouren en klantenservice
Wat er na de order gebeurt: retouren, geld-terug en klantcontact. Hier lekt de winst die op de order nog zichtbaar was.
Waarom, en wat nu
Doorvragen tot de oorzaak.
Een rapport zegt wat er gebeurde. Hier vraag je door tot waarom.
Waarom daalt de winst, terwijl de omzet gelijk blijft?
- Welke kosten per order stegen: verzending, betaling, commissie of retour?
- Bij welke producten en kanalen zit het verschil?
- Is de kostprijs overal bekend, of rekent een deel nog zonder?
Wat je doet: Prijs, korting of kanaal bijstellen waar de winst wegzakt.
Verdienen we aan onze acties, of halen we verkoop alleen naar voren?
- Wat bleef er over na korting en retour?
- Hoeveel verkochten we in de weken erna, tegen volle prijs?
- Kochten de nieuwe klanten uit de actie later opnieuw?
Wat je doet: Een actie herhalen, aanpassen of niet meer doen.
We maken winst. Waarom is er geen geld?
- Hoeveel geld zit er vast in voorraad die niet draait?
- Hoe lang duurt het van inkoop tot betaling, per kanaal?
- Klopt wat marktplaatsen uitbetalen met wat je verwachtte?
Wat je doet: Afprijzen, minder inkopen of afrekeningen nalopen.
Sturen
Wat je ermee doet.
Bij elk cijfer hoort iets waar je aan kunt draaien.
Prijs herzien
Prijs of korting bijstellen per product.
Kostprijs compleet maken
Ontbrekende kostprijzen en vrachtkosten vastleggen.
Actie stoppen of herhalen
Beslissen op winst na de dip en na retour, niet op omzet.
Productinformatie verbeteren
Maattabel, foto's of omschrijving aanpassen bij het product met de meeste retouren.
Verborgen kosten opruimen
Apps, abonnementen en teruggeboekte betalingen nalopen.
Kanaal of land afbouwen
Verkoop stoppen of beperken waar de winst negatief is.
Hangt samen met