Naar de inhoud
Demo

Koppelingen · Klantenservice en reviews

Trengo in je winstmodel.

In Trengo komen e-mail, chat en WhatsApp samen. Ecommy zet die gesprekken naast je orders en retouren, zodat je ziet welke producten vragen opleveren. Zo zie je of een product niet alleen retouren, maar ook veel vragen en dus extra werk oplevert.

Alleen Trengo

  • Gesprekken en reactietijden in Trengo
  • Geen zicht op welke producten vragen opleveren

Trengo met Ecommy

  • Klantvragen naast verkoop en retour
  • Service als onderdeel van je winstbeeld

Wat je daarmee ziet

  • Klantvragen per product en onderwerp
  • Vragen naast retouren en winst
  • Drukte per kanaal

Wat Ecommy ophaalt

  • Gesprekken (tickets) en hun status
  • Kanaal (e-mail, chat, WhatsApp)
  • Labels en onderwerpen

Hoe het koppelt

Je maakt in Trengo een API-token aan en deelt dat met Ecommy. Ecommy past niets aan in je gesprekken.

Het Ecommy Data Team koppelt de gesprekken aan je orders waar dat kan. Gegevens van je klanten blijven afgeschermd. Pas als jij akkoord geeft, gaat het live.

Vaak samen met

Trengo
Categorie
Klantenservice en reviews
Inrichting
Ecommy Data Team
Werkt met je eigen AI
Claude, ChatGPT, Copilot
Plan een demo

Fundament

Elke koppeling, hetzelfde fundament.

Alle orderkosten, ook de lastige

Inkoop, verzending, betaalkosten, commissie, retour en geld-terug, uit de bron. Per campagne, product en kanaal.

Eén definitie, ook in je eigen AI

Elke koppeling rekent mee in je stuurmodel, op jouw definities. Overal dezelfde berekening, ook in Claude, ChatGPT of Copilot.

Ingericht door het Data Team

Het Ecommy Data Team koppelt, legt definities vast en controleert. Niets gaat live zonder controle.