Alleen Gorgias
- Tickets en reactietijden in Gorgias
- Geen zicht op wat service per product kost
Gorgias met Ecommy
- Klantvragen naast verkoop en retour per product
- Service als onderdeel van je winstbeeld
Wat je daarmee ziet
- Klantvragen per product en onderwerp
- Vragen naast retouren en winst
- Producten die opvallend veel vragen geven
Wat Ecommy ophaalt
- Tickets en hun status
- Onderwerpen en tags
- Koppeling met order
Hoe het koppelt
Je maakt in Gorgias een API-sleutel aan en deelt die met Ecommy. Ecommy past niets aan in je helpdesk.
Het Ecommy Data Team koppelt de tickets aan je orders. Gegevens van je klanten blijven afgeschermd. Pas als jij akkoord geeft, gaat het live.
Gorgias